사례관리 복지서비스는 사례관리 담당공무원이 자력으로 해결하기 어려운 복합적인 문제를 가진 가구와 “함께” 문제를 해결하는 양방향 소통 복지서비스이다.
전선 등이 즐비한 노후된 주거환경에 거주하는 가구는 전선 정비 및 LED 조명 설치를 지원해, 안전하고 밝은 주거환경을 조성했고 성년인 장애인 자녀가 있는 생계곤란 가구는 긴급 생계비를 지원해, 기초적인 생활을 유지토록 하고 장애인 직업재활시설을 연계해 직업훈련을 하도록 도왔다.
두 가구 모두 상담초기에 가지고 있던 문제를 동 행정복지센터와 함께 해결했고 더불어 삶에 대한 자세 또한 긍정적으로 변화해, 대상가구의 동의하에 사례관리를 종결하고 추후 추가적인 문제가 발생하게 되면, 다시 상담을 실시키로 했다.
장병태 중앙동장은 “저소득층이 직접 해결하기 어려운 여러가지 문제 들을 사례관리 담당공무원을 필두로 면밀하게 상담해, 긴밀한 협조와 신뢰 관계 속에 통합적으로 문제를 해결토록 하겠다”고 전했다.
