이번에 설치되는 콜센터는 팀장을 포함, 일반행정분야 1명, 문화복지경제환경분야 1명, 안전도시·도시개발·친환경분야 1명 등 총 4명으로 구성되며, 전화민원의 접수부터 결과통보까지 민원일체를 처리하여 전화민원이 담당 부서를 찾기 위하여 수차례 전환되는 등의 불편을 해소할 수 있게 됐다.
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